Termos e Condições
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- Frete & Entregas
- Privacidade & Segurança
- Devoluções & Garantia de Entrega
- Acompanhamento de Pedidos
- Atualizações das Informações da Conta
Frete & Entrega
O Frete é calculado durante o processo de compra de acordo com o CEP informado para a entrega do pedido e será adicionado ao valor do(s) produto(s). Atualmente o frete é GRATUITO para pedido acima de R$ 90,00 (noventa reais).
A encomenda poderá ser enviada diretamente pelo distribuidor através dos Correios ou utilizar o serviço de entrega da Herbalife International.
Como funciona o Serviço de entrega da Herbalife International
Este serviço visa agilizar a entrega do produto garantindo maior rapidez, produto em estoque e a entrega dentro do prazo. Nesta forma de envio a encomenda segue para o endereço informado pelo cliente, sendo que no nome do destinatário constará o do distribuidor. Os dados do cliente estarão inclusos na nota fiscal em um campo específico. A encomenda neste caso sairá de um dos seus 3 (três) centros de distribuição localizados nas cidades de Recife, Porto Alegre ou São Paulo. Esta informação será enviada ao cliente após o envio da mercadoria.
A forma de envio (Correios ou o Serviço de Entrega da Herbalife International) fica a critério exclusivo do distribuidor.
As Entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do pedido e o prazo de envio se inicia a partir da sua confirmação. Os prazos para a entrega são estabelecidos pelos Correios e variam de acordo a localidade. Utilizando o Serviço de Entrega da Herbalife International para as capitais e regiões metropolitanas, o prazo médio é de 4 (quatro) dias. Nas demais cidades o prazo varia entre 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis.
Privacidade & Segurança
A nossa política de privacidade tem como objetivo a segurança máxima das informações dos seus clientes e cumprimos todas as normas estabelecidas pela Herbalife International.
Visando a segurança do usuário, não repassaremos qualquer informação a terceiros quanto aos dados ou padrão de utilização de nossos serviços e/ou produtos por parte dos nossos clientes ou distribuidores.
Esta política de privacidade poderá sofrer evoluções quanto aos serviços prestados e necessidades específicas. Havendo alguma modificação, informaremos aos usuários mediante aviso em nossa loja e/ou email.
Para qualquer sugestão, reclamação e/ou informação quanto aos serviços disponibilizados, bem como nossa política de privacidade, favor expor ao serviço de atendimento ao cliente através do email duvidas@herbaexpress.com.br.
A Herbalife International disponibiliza o Serviço Herbalife de Atendimento ao Consumidor - (SHAC) 0800-77-43722 para esclarecer dúvidas em relação aos produtos Herbalife.
A loja utiliza-se do mecanismo de pagamento do UOL-PagSeguro. A segurança dos dados dos cartão de crédito e/ou débito de nossos clientes são de exclusividade dessas operadoras.
Devolução & Garantia de Entrega
De acordo com as normas CDC, o cliente tem a garantia de reembolso de 7 (sete) dias, a partir da data de entrega dos produtos, sem prejuízo às normas ou regulamentos expressos em lei. Para cancelar este pedido ou para efeito de reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o Distribuidor Independente Herbalife, devolver os produtos em condições normais através de frete aéreo ou rodoviário e solicitar o reembolso através do email vendas@herbaexpress.com.br. Os custos referentes ao frete de entrega e eventual retorno da mercadoria serão por conta do cliente. O valor a ser reembolsado será até o limite do valor dos produtos devolvidos.
A Garantia de Entrega dos produtos é de responsabilidade do Distribuidor Independente Herbalife Luciano Cunha inscrito na Herbalife International sob o ID número 43446222. Caso haja alguma reclamação ou insatisfação com a compra, o cliente poderá enviar email para etica@herbalife.com.
Acompanhamento dos Pedidos
O cliente poderá acompanhar o status de seus pedidos através do painel de controle disponibilizado em sua conta.
Atualização das Informações da Conta
O cliente poderá, a qualquer momento, atualizar seus dados e/ou cancelar sua conta no site sem nenhum prejuízo.
